Privacybeleid

IDGift B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor Tegeltjes.nl.

Afhankelijk van wat je op onze website doet, verwerken wij:

• naam, e-mailadres, telefoonnummer en afleveradres;
• bestelgegevens, gekozen tegels, aantallen, prijzen en bestelnummer;
• tekst, foto's en andere bestanden die je in de ontwerptool toevoegt;
• berichten die je aan onze klantenservice stuurt;
• technische en gebruiksgegevens via Google Analytics, maar uitsluitend nadat je toestemming hebt gegeven.

De winkelwagen en je cookievoorkeur worden lokaal in jouw browser bewaard. Voeg bij voorkeur geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens toe aan een ontwerp.

• Bestelling uitvoeren: om je ontwerp te produceren, je bestelling te bevestigen, te bezorgen en vragen daarover te beantwoorden.
• Wettelijke verplichting: voor onze financiële en fiscale administratie.
• Gerechtvaardigd belang: voor beveiliging, fraudepreventie, klantenservice en verbetering van onze dienstverlening, waarbij we jouw privacybelang afwegen.
• Toestemming: voor Google Analytics, Google Ads-conversiemeting en de bijbehorende cookies. Je kunt die toestemming altijd intrekken.

Tekst en foto's die je uploadt, gebruiken wij uitsluitend om het voorbeeld te tonen en je gepersonaliseerde tegel te maken en te leveren. Een ontwerp kan samen met de bestelling per e-mail worden verwerkt. Wij gebruiken jouw ontwerp niet voor reclame of andere klanten zonder afzonderlijke toestemming.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de inhoud en voor de benodigde rechten op geüploade foto's of afbeeldingen. Meer informatie over gepersonaliseerde bestellingen staat in onze algemene voorwaarden.

Wij gebruiken Google Analytics 4 van Google Ireland Limited om te begrijpen welke pagina's en producten worden bezocht. Dit helpt ons de webshop te verbeteren. Analytics staat bij een eerste bezoek standaard uit: analytics_storage is ingesteld op denied en het Analytics-script wordt niet geladen.

Pas wanneer je in de cookiebanner op Accepteren klikt, zetten wij de toestemming op granted en laden wij Google Analytics. Google kan dan gegevens verwerken zoals bezochte pagina's, interacties, browsertype, apparaat, een online identificator en een afgeleid, globaal locatiegegeven. We gebruiken Analytics niet om rechtstreeks vast te stellen wie je bent.

Wij gebruiken ook Google Ads-conversiemeting van Google Ireland Limited. Wanneer je via een Google-advertentie bij ons komt en een bestelling afrondt, meten wij die aankoop (bestelnummer en orderbedrag) om te zien of onze advertenties werken. Ook deze meting staat standaard uit (ad_storage, ad_user_data en ad_personalization op denied) en wordt pas actief nadat je in de cookiebanner op Accepteren klikt. Wij gebruiken deze gegevens niet voor advertentiepersonalisatie of het delen van klantgegevens met Google.

Google kan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Daarbij gebruikt Google passende doorgiftemechanismen, waaronder waar van toepassing het EU-VS Data Privacy Framework en standaardcontractbepalingen. Lees meer in het privacybeleid van Google en op de privacy-informatiepagina van Google voor bedrijven.

De cookiebanner bewaart jouw keuze in localStorage onder cookieConsent. Dit is functionele browseropslag en voorkomt dat we dezelfde vraag bij elk bezoek opnieuw stellen.

Wij delen alleen gegevens die nodig zijn met partijen die ons ondersteunen bij hosting, e-mail, productie, bezorging, administratie en — na toestemming — websiteanalyse. Deze partijen mogen gegevens alleen gebruiken voor de afgesproken dienstverlening. Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Voor het inpakken en verzenden gebruiken wij het magazijnsysteem Picqer (Picqer B.V., Nederland). Na betaling ontvangt Picqer je naam, eventuele bedrijfsnaam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelnummer, bestelde producten en een eventueel cadeaubericht. Je ontwerp of foto zelf wordt niet aan Picqer gegeven; ons productieteam opent het drukbestand via een beveiligde link die na 60 dagen verloopt. Picqer stuurt ons de verzendstatus en track & trace terug, zodat wij je een verzendbevestiging kunnen mailen.

Als een bevoegde overheidsinstantie dit wettelijk van ons verlangt, kunnen wij gegevens moeten verstrekken.

• bestel- en factuurgegevens: in beginsel 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht;
• ontwerpbestanden: zolang dit nodig is voor productie, levering, service en eventuele garantievragen, daarna worden ze verwijderd of geanonimiseerd;
• klantenserviceberichten: maximaal 2 jaar na afhandeling, tenzij langer bewaren nodig is voor een geschil;
• Google Analytics-gegevens: volgens de ingestelde Analytics-bewaartermijn en niet langer dan noodzakelijk;
• winkelwagen en cookievoorkeur: in jouw browser totdat je deze gegevens zelf verwijdert.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. Alleen personen en dienstverleners die gegevens nodig hebben voor hun taak krijgen toegang.

Je kunt ons vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van jouw gegevens. Je kunt bezwaar maken tegen een verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en een gegeven toestemming altijd intrekken. Intrekken verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór dat moment.

Stuur je verzoek naar info@tegeltjes.nl. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om informatie waarmee we jouw identiteit kunnen controleren. Wij reageren in beginsel binnen één maand.

Ben je niet tevreden over onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Onze webshop is niet bedoeld om zonder toestemming gegevens van kinderen jonger dan 16 jaar te verzamelen. Denk je dat dit toch is gebeurd, neem dan contact met ons op.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze of de wet verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.