Verzending en bezorging

Elk tegeltje wordt op bestelling bedrukt, afgewerkt met een glanslaagcoating en zorgvuldig verpakt in een breekvaste, dempende verpakking die speciaal is ontwikkeld om keramiek tijdens het transport te beschermen. Voor verzending binnen Nederland en naar België werken wij samen met PostNL. Voor internationale zendingen buiten de Benelux en voor zakelijke bestellingen maken wij gebruik van DHL. Beide vervoerders zorgen voor een snelle en betrouwbare aflevering, wereldwijd.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons — wanneer beschikbaar — een bericht met de bezorginformatie van PostNL of DHL, zodat je weet wanneer je de bezorger kunt verwachten en de zending tot aan je voordeur kunt volgen.

Wij leveren doorgaans binnen 1 werkdag. De regel is simpel: bestel je op een werkdag vóór 16.00 uur, dan hebben we jouw tegeltje de volgende werkdag bij je bezorgd. Bestellingen die ná 16.00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verzonden en doorgaans een werkdag later geleverd.

Op zondag wordt er niet geleverd. Een bestelling die op vrijdag ná 16.00 uur of in het weekend binnenkomt, wordt op maandag verzonden en in de regel op dinsdag bezorgd. Aan de opgegeven levertijden kun je rechten ontlenen; uitzonderlijke omstandigheden bij de vervoerder of overmacht kunnen echter leiden tot een latere bezorging.

Voor bestellingen binnen Nederland gelden de volgende verzendkosten, verzonden via PostNL:

Woon je in een afgebakend gebied of op een van de Waddeneilanden? Houd er rekening mee dat de levertijd dan een werkdag langer kan duren.

Voor bestellingen naar het buitenland werken wij samen met PostNL en DHL. Onderstaande tarieven zijn richtinggevend:

Levertijden naar het buitenland bedragen doorgaans 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van de bestemming en de lokale douaneafhandeling. Voor zendingen buiten de EU kunnen invoerrechten, btw en andere heffingen gelden die voor rekening van de ontvanger komen.

Keramiek is breekbaar, en daar nemen wij geen risico's mee. Elk tegeltje wordt afzonderlijk ingepakt in een beschermende laag en geplaatst in een stevige, dempende verpakking. Bij meerdere tegeltjes in één zending gebruiken wij extra vulling, zodat de tegeltjes niet tegen elkaar aan schuren tijdens het transport.

We kiezen bewust voor verzendmateriaal dat jouw tegeltje veilig op bestemming laat aankomen én zo veel mogelijk herbruikbaar of recyclebaar is. Een milieuvriendelijke verpakking en een heel tegeltje gaan prima samen.

Na verzending ontvang je, wanneer beschikbaar, een bericht met informatie over de bezorging via PostNL of DHL. Daarmee zie je in een oogopslag wanneer de bezorger langskomt en kun je de zending volgen tot aan je voordeur. Controleer bij ontvangst altijd of de verpakking en het tegeltje onbeschadigd zijn.

Ben je op het moment van bezorging niet thuis? Dan laat de bezorger een berichtje achter met de mogelijkheid om de zending op een ander moment of bij een ophalpunt af te leveren, zodat jouw tegeltje niet verloren raakt.

Is jouw tegeltje of de verpakking bij ontvangst beschadigd? Dat doen wij liever niet mee. Maak dan binnen 48 uur een duidelijke foto van zowel het tegeltje als de verpakking en stuur deze samen met je bestelgegevens naar info@tegeltjes.nl. Op grond van de wettelijke conformiteitsregels (art. 7:17 BW) heb je recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet. WijLossen het snel voor je op door het tegeltje kosteloos opnieuw te vervaardigen en te verzenden, of door een passende vergoeding te bieden.

Bewaar bij schade altijd de oorspronkelijke verpakking en het tegeltje totdat wij met je hebben overlegd over de afhandeling. Lees voor de volledige voorwaarden ons retourbeleid.

Voor zakelijke bestellingen, relatiegeschenken of grotere oplages maken wij graag een maatwerkaanbod op, inclusief verzendkosten en levertijd op maat. Wij kunnen in overleg ook zendingen samenvoegen of op een ander adres laten bezorgen. Neem contact op via zakelijk bestellen of mail naar info@tegeltjes.nl.

Heb je een vraag over de verzending van jouw bestelling? Wij helpen je graag verder. Neem contact op met onze klantenservice via info@tegeltjes.nl of telefonisch via +31 85 083 5380. Voor meer informatie vind je ons ook op de pagina klantenservice.