Klantenservice
Veelgestelde vragen
Hoe groot zijn de tegeltjes?
De meeste tegeltjes zijn 15 × 15 cm en er is ook een aparte collectie compacte 10 × 10 cm tegeltjes. Alle formaten zijn van keramiek en worden bedrukt met een glanslaagcoating, waardoor de kleuren diep blijven en het oppervlak eenvoudig schoon te maken is.
Waarvan zijn de tegeltjes gemaakt?
We gebruiken keramische tegeltjes die worden bedrukt en daarna afgewerkt met een beschermende glanslaagcoating. Het resultaat is krasvast, kleurvast en geschikt voor binnen.
Kan ik een eigen ontwerp laten maken?
Ja. In de ontwerptool kies je een basisontwerp en voeg je je eigen tekst, naam, datum of foto toe. Je ziet direct een voorbeeld van het tegeltje voordat je bestelt.
Kan er een foto op het tegeltje?
Dat kan. Upload een scherpe foto van minimaal 1000 × 1000 pixels. We controleren de foto vóór productie en nemen contact op als de kwaliteit te laag is.
Hoeveel tekens passen er op een tegeltje?
Een korte spreuk van maximaal ongeveer honderd tekens komt het mooiste uit. In de ontwerptool zie je direct hoe de tekst op het tegeltje staat.
Wat is de levertijd?
Bestel je op een werkdag vóór 16.00 uur, dan heb je jouw tegeltje doorgaans de volgende werkdag in huis. Op zondag wordt er niet geleverd.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden met PostNL en DHL, zowel binnen Nederland als naar het buitenland. Je ontvangt een track-en-tracecode zodra je pakket onderweg is. Bekijk de tarieven op de verzendpagina.
Hoe wordt het tegeltje verpakt?
Ieder tegeltje wordt breekvast verpakt in stevig materiaal, zodat het onbeschadigd aankomt. Is er toch iets beschadigd, stuur dan binnen 48 uur een foto naar info@tegeltjes.nl.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
Je betaalt veilig met iDEAL, Klarna, creditcard (Visa en Mastercard), Bancontact, PayPal, Apple Pay of Google Pay. Alle prijzen zijn inclusief btw.
Kan ik achteraf betalen met Klarna?
Ja. Kies bij het afrekenen Klarna en rond de betaling af in de beveiligde omgeving van Klarna.
Kan een gepersonaliseerd tegeltje retour?
Nee. Ieder tegeltje wordt op jouw specificaties gemaakt en valt daarmee buiten het herroepingsrecht (artikel 6:230p BW). Lees de volledige uitleg in ons retourbeleid.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Zolang de productie niet is gestart kunnen we meestal nog aanpassen. Mail zo snel mogelijk naar info@tegeltjes.nl met je bestelnummer.
Waar vind ik mijn bestelling en factuur terug?
Via de link in je bestelbevestiging en in je account vind je het overzicht van je bestelling. Daar download je ook de factuur als pdf voor je administratie.
Kan ik zakelijk of in grotere aantallen bestellen?
Ja. Vanaf meerdere stuks gelden staffelprijzen en we maken tegeltjes met logo of huisstijl als relatiegeschenk. Vraag een voorstel aan via de pagina zakelijk bestellen.
Kan ik het tegeltje ophangen of neerzetten?
Beide. Een tegeltje staat mooi in een houten of zwarte standaard op een schap, of je hangt het op met tegellijm of klevende tegelstrips. Op de productpagina staat welk formaat je kiest.
Hoe maak ik het tegeltje schoon?
Neem het tegeltje af met een vochtige doek en een mild schoonmaakmiddel. Gebruik geen schuurmiddel of schuurspons, zodat de glanslaag intact blijft.